#景区抽水8小时为游客捞手机值得吗# 【#景区抽水8小时为游客捞手机# ？当事人：只是普通游客，没有特殊身份！该景区位于国家一级水资源保护地…】近日，有媒体报道，游客刘女士于1月28日在湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩时，不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。由于手机上有很多重要资料，她抱着试一试的想法求助景区，而景区工作人员调来了抽水机和发电机，经过8个小时的不懈努力，手机终被找回。针对此事，有网友质疑，游客是否有特殊身份？景区抽水数小时捞手机是否值得？
2月4日，刘女士向央广网回应称，自己只是普通游客，对于景区的帮助感到很意外，也很感动。该景区负责人表示，为提升服务质量，景区有比较健全的奖励机制，让游客满意就值得。
咸宁市文化和旅游局局长李振表示，药姑山古瑶村景区是咸宁的优质景区之一，去年荣升为国家4A级景区，也是湖北省级文明旅游示范单位。本次景区帮助游客抽水捞手机事件，体现出了景区的主动服务、主动作为。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，网友质疑是合理的，“但这只是怀疑，不是结论。”
他说，首先，游客因自身原因掉落手机，“希望打捞”是合理请求，但不是要求；景区耗费的人力物力来自景区内部，做与不做也是合理的。其次，在游客表达手机资料重要情况下，景区基于共情、共鸣，在评估自身的人力物力、安全风险后，在能力范围内尽力帮助游客，让游客满意，也体现了服务游客的理念。
“对于类似情况，游客也可以自己选择承担费用。只要游客合理、合法表达诉求，并愿意支付成本，景区可以在不违规违法和不浪费公共资源情况下，通过提升自身服务，从而提高市场竞争力。”刘思敏说。（贝塔）http://t.cn/A69rgySo