【#杭州首创线下消费纠纷手机一键投诉# 首批3.6万家店铺加入】2月10日晚，在中消协2023年消费维权年主题活动暨杭州放心消费城市创建启动仪式上，全国首创的消费纠纷“一键和解”通道正式上线，杭州首批3.6万多家店铺开启这一功能。消费者在这些线下商家使用支付宝支付后，如果想要退货，只需找到当时的账单，点击“交易投诉”，就能直接与商家沟通。买卖双方在支付宝上沟通的信息会被市场监管部门全程记录，如果和解不成，经消费者要求，监管人员可以立即介入。

目前已有异地消费者通过这一通道，成功申请了退款。接下来，相关部门将继续推动“一键和解”与微信、银联等支付平台以及各类购物平台的对接。#杭州[地点]#