为什么我不建议批评下属“能力差/工作不积极”？同理我也不建议批评孩子说“笨蛋”

之前一个主管和我反馈，某新人下属工作上很多地方不到位，对待工作消极差劲。

我问她，工作不到位是“硬技能”没掌握还是总是马虎导致的？出错的频率到底高不高？她说具体原因没关注这么细，但是总觉得状态不行。

我说：如果是硬技能没掌握，我们可能需要看看SOP有没有漏洞，让执行同学在实操上出现问题&难以掌握；

如果是马虎，那需要跟她谈谈看，是最近有什么事情分心还是工作习惯确实有问题？

但是，我不建议你上来就跟她说：小王啊，你最近工作很消极很差劲。因为你这是判断先行，且在价值观层面直接打压对方。

然后她就去和小王沟通，没几天我发现小王业务有了很高的提升，当月甚至到了top的阶段。我在微信上又和她主管聊到这个事儿，其实本身是“批评他人的方法”

其实这个方法也不是我原创的，是很多年前，我上过一个管理课，课上讲到“如何怎么样批评他人才不会引起对方的强烈不满？怎么样表扬他人能让对方心花怒放？”

按照神经语言程序学里的说法，我们可以把对一件事情的理解分成六个层次，不同的层次有不同的思维模式；

1、环境：处在这个层次的人会认为出了问题都是他人/环境的错；他们大多数遇到问题会抱怨环境，解决问题的方式就是换个环境……

比如：自己没啥进步都是原生家庭的错；工作不顺利都是公司/老板的错；谈恋爱分手都是对方的错；

2、行为：处在这个层次的人会认为出了问题都是自己不够努力；解决问题的方式就是更努力一点；不多去思考深层原因。

比如：有的电话销售觉得业绩不好是因为电话拜访数量不够，增加打电话数量；觉得加班熬夜就是努力的人也属于这一层次；

3、能力层：处在这个层次的人会有很强的学习能力，他们认为出现问题的原因是自己能力不足，解决问题的方式是快速学习该领域新的“解题方法”

比如：图文内容数据变差，迅速学习做短视频的自媒体人等等

4、价值观层：关注自己到底想要什么，什么是最重要的；解决问题的方式是：选择做对/更重要的事情。

你的内心有一把尺子，知道什么是对的，什么是错的；什么重要，什么可以忽略；有的时候，人在面对同样的机会却选出了截然不同的答案，其实这就是价值观不同。

但有的问题主观性太强，不知道自己怎么选呢？比如我也不知道应该去大城市闯一闯还是在小城市呆着？

那么你就需要问问你自己：你到底是什么样的人？想要什么样的生活？这涉及到第5层

5、身份层：我（想）是什么样的人？我是什么样的身份？基于此，我要做什么样的事。

如果你不知道自己想成为什么样的人，想过什么样的生活；就不知道自己如何做出选择，不知道如何做出选择，更不用谈怎么执行了。所以，这部分看着很虚，但是是非常有指导性的一部分。

6、系统层：做这件事情给周围这个世界带来什么意义？我能为他人做什么？

大部分人都会在几个思维层次中来回切换，比如面临就业婚姻等问题时，需要更多考虑4、5、6，但是在日常工作中，考虑1、2、3更多，但不夸张地讲，大部分人在1环境层、2层行为层打转，能做到3能力层都凤毛麟角。

为啥绕了这么大一圈说这么多？

说好的聊聊“怎么样批评他人才不会引起对方的强烈不满？怎么样表扬他人能让对方心花怒放？”呢？？？

先知道思维层次，你才知道要站在什么位置批评/表扬对方，更让对方愿意接受。

批评人多集中在行为、能力上的客观评价、不要上来就批评对方的价值观、身份层、系统层，会给人打压自尊的感觉；

而表扬人恰恰相反：表扬集中在价值观、身份、系统层面，毕竟只表扬行为和能力，总是差点意思

举个通俗的例子：

你老公没刷碗，你批评他：
行为层：你怎么没有刷碗？（老公内心OS：是的等你刷呢）
能力层：你连碗都不会刷吗？
信念层：你就是不想洗碗！你就是一个自私的人，根本不为这个家付出！
身份层：你连碗都不刷，你是不是男人？（否定他的身份）
系统层：早知道你这样，我就不会嫁给你！（婚姻系统）
你爸妈到底怎么教你的？（原生系统）

而如果有一天你身体不适，你老公贴心的给你倒了杯热水，怎么表扬？
肯定能力：你真的很好照顾人啊；
肯定信念：我知道你对我很好，你非常的爱我；
肯定身份：你真是暖男，你真是好老公；
肯定系统：嫁给你是我这辈子最幸福的事情；

有没有感受到区别？