体验和口碑比网红打卡更重要｜#轻度假放飞计划#

周末一家四口在【青岛红树林度假世界】为老婆庆生，本应是一次皆大欢喜的短途旅行，却让我们有些失望，影响了周末的好心情。

青岛红树林占据【天时、地利、人和】的优势条件，天时：旅游热潮的爆发期刚刚到来，红树林的珊瑚、椰林、魔法三大酒店都已开张迎客；地利：酒店坐落在青岛西海岸新区，离老城区只有35公里，交通便利，自驾、地铁、公交都可以到达，离城区不远，却可以逃离城市的喧嚣；人和：度假世界里有一个德国小镇，独具风格，很有特色，是知名的网红打卡点，吸引了很多年轻人和家庭来此打卡。

如果你仅仅对客房和餐饮有要求，不在乎周边环境和入住体验，那么红树林还是一个很不错的选择。魔法酒店有缤纷乐园、马戏团、人鱼公主等主题房，随处可见的mini儿童乐园，对亲子家庭非常友好；酒店的自助餐种类丰富，品质很高，用餐环境舒适。但有两件事情暴露出酒店缺乏专业和系统的管理：

1⃣️早餐时客人排长队
周末度假的游客一般都会睡到自然醒再去吃早餐，我们也不例外。早餐十点结束，我们到时已经九点十分，非常意外地看见餐厅门口排了长队，有客人用完餐才能有客人入座就餐，现场川流不息，人声鼎沸，好似一个菜市场。其实酒店有两个早餐厅，但只开了一个，整个度假世界的客人都集中在一个早餐厅里用餐，必然会造成饱和拥挤的状态。解决这个问题的方法有两个：1.将周末的早餐结束时间定在11点（这是国际连锁酒店约定俗成的规定），让客人错峰分流；2.周末临时开放另外一个早餐厅，宁可增加一些运营成本，也不能降低客人的体验。总之，酒店应根据入住客人的数量准备应急方案，如果没有足够的接待能力，就不要开放这么多的客房。

2⃣️酒店周围像一个大工地
酒店周围还在建设，有未铺好的道路，未建成的水池、花坛…还有挖掘机，施工现场没有任何围挡，就像一个开放的大工地，这样的体验很糟糕，除非你视而不见，但度假不就是要换一个令人心旷神怡的环境放松自己吗？解决这个问题的方法有两个：1.延迟开业，直到整个度假世界的所有设施都完工；2.先集中建设某一区域，建设完之后先开业，未完工的区域用围挡围起来，不影响美观，也不会对客人造成干扰，同时保障孩子的安全。

看得出【红树林】在用心打造一个新的潮流宝藏旅行地，德国小镇就是她的一张名片，能够吸引很多人来此打卡，只是过于急功近利了。我不想展示这些负面的照片，以免影响了大家对红树林的整体印象。这是一个好品牌，但提升客人的入住体验，建立好的口碑，比网红打卡更重要，前者让我意犹未尽，流连忘返，后者让我“阅后即焚”，迷途而返。

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