2月22日，河北。一位大爷到当地的中国建设银行取款，取号后就在旁边等待，看着前面就两个人，他以为等不了多久，不料1个小时过去了，还没有轮到他，更在等待过程中频遭插队，于是质问工作人员：“我的钱还能不能取？”视频拍摄者称，该支行一会一个 VIP ，一会一个公对公，自己都等了很久，更何况上了年纪的老人。

银行针对VIP用户，可以单独专属柜台，甚至可以给予提供茶饮、一对一等服务，但不能通过霸占普通用户的取款通道，哪怕是普通用户，辛辛苦苦排的队，银行为何要让VIP客户插队？VIP客户的优越感，必须建立在践踏普通人权益的基础上吗？

其实，比起所谓的VIP客户，那些不怎么熟练智能设备的老年群体，才是银行线下服务的主要群体，即便是不从尊老敬老的公益角度谈，从服务的主要客户谈，也应该为老年群体开设老年窗口。 http://t.cn/A6CqEmR4