最近好不容易把生鲜电商做起来，突然出现很多化冰的问题，导致投诉和售后增加，甚至有些顾客来直播间闹。评分掉了许多。

我就奇怪了，明明是冷链运输，为什么会化冰呢，我们一共两个冷库，福建仓和上海仓。上海仓问题少，我同事调查了一下，发现福建仓有问题，他给我们顺丰冷链的价格，实际有一部分走的不是冷链，是普通顺丰快递，有些地区偏远的像甘肃、黑龙江些地方，3天以上行程，冰就容易化。

我们投诉到冷库老板那里，老板说单号发过去他查一下，然后就拖着，也不知道会不会给我们处理好。发出来给各位同行提个醒，生鲜行业真的坑挺多的。