美亚在港村
23-03-21 13:17 微博认证:作家,著有《再野一点》《看,我怀孕了》 头条文章作者

后来平台上找到了私人订制入口,系统默认两家旅社给我打电话提供定制服务。
我先后和AB两个旅行社业务员电话说了自己的诉求,都加了微信。
B挂了电话之后就给我做了行程,很细致,路程时间都标注,酒店给我发链接看图片,很聪明地给了更好的备选,最后让我等预算。
差不多都能敲定了,先打电话的A才问我,我从什么地方出发,她忘了……
我真的懒得再从头跟她说一遍,正在犹豫,她电话追过来了,我只能跟她说竞争那家已经给出了详细的行程,我比较偏向于那家。
这会儿她急了,问我是否可以做个行程对比下,我一心软答应了。
行程我今天一看,非常粗略,但给了比较低的报价,她大概觉得价格是她的优势。我只能礼貌地说,等B的报价出来我参考一下。
然后……她又打电话过来了。
心累,她不知道电话恐惧症是风土病吗。
私人订制游客户一定有共同的特点:怕麻烦且时间紧张,求舒适对价格不敏感。
她从头到尾都在给我添麻烦,且产品也不符合我的核心需求。
服务行业能做到这么糊涂也真是让我惊讶,其实所有行业最后拼的都是对人性的理解啊……

发布于 中国香港