【第一期】巡回演讲团 优秀作品展
日前，“学先争优创佳绩 献礼店庆四十年”德百集团2023年先模典型巡回演讲活动正式启动，来自各单位、各岗位的先模代表组成巡讲团，来到集团各下属单位传经送宝、汇报交流。接下来，小编将带您走近这些先模人物代表。

坚持标准化 提高顾客体验感

我是德百大楼男装商场报喜鸟专柜的李春凤，很荣幸能够作为二星级品牌店长在这里和大家分享工作经验，今天与大家分享的是《让服务更有温度》。
自2017年来到德百这个大家庭，至今已有六个年头，德百这个平台给予了我很多学习的机会，我在商场领导关怀和同事的帮助下快速成长，22年4月份德百大楼成立了李春凤品牌工作室，工作室一共有12名学员，工作室的核心内容为高端量体定制服务，作为品牌工作室的带头人，我将毫无保留的把量体步骤和量体技能教给每一位成员。
我是2017年9月开始学习量体定制，已为300多名顾客进行量体定制，量体定制满意度达到百分之百，收到了顾客的一致好评，2020年我学习了高级量体师，定制销售额占了全年销售的40%，定制品类齐全化，满足了顾客的需求，也让我从中收获了很多的忠实顾客。
吕总是我们专柜的一位忠实顾客，第一次来我们报喜鸟定制，对品牌不是很熟悉，对定制也很陌生，我给他介绍了我们报喜鸟的品牌文化和我们面料的优势，还有我们的工期是整个行业内最快的，而且我们承诺做不好重做，再不满意还可以退，而且如果您日后身材胖点瘦点我们都可以给您免费修改，我们有专业的师傅，而且我们的西服里面也给您加了放量。吕总对报喜鸟品牌有了了解后说：那我就先做一套试试，我推荐了一套新款面料，又给他推荐一件免烫衬衫，很快定制的衣服到了，我打电话给吕总过来试穿，试穿后很满意，我说：吕总，您的尺寸我们可以给您永久保存，您下次定制的时候直接选面料就可以，吕总非常满意，我将吕总的穿衣爱好，生日及身体状况等一一做记录，在他生日前夕，我提前找好蛋糕店做了无糖蛋糕， 并选择了简约的双层蛋糕，当接到这份生日礼物时，他非常感动，到店取生日礼物时，我又根据他的喜好又给他推荐了一款非常适合他的顶级面料，他也非常喜欢，立即成交。并参与了品牌的充值送好礼活动，自此吕总也成为 了我们家的高级VIP，每逢有大型活动及新品他都会到店选购，成为品牌的忠实顾客。
通过学习量体技能，我的徒弟王雪也从中收获了好多位忠实VlP顾客，有一天王雪在厅前迎宾，一位顾客从厅前走过，王雪热情的接待并把他迎进厅里，热情的递上一杯茶水，在聊天过程中，得知这位顾客今天想选套西服，推荐了几款顾客不是很满意，于是王雪拿过面料册说道：您看我们还可以私人定制，有好多的面料可以选择，价位也很多。王雪观察到这位顾客穿的是爱步的鞋子，就拿了一本杰尼亚的面料。顾客看到面料对颜色还有质感比较满意，就说先订一套试试看。到货后王雪直接为顾客送货上门，顾客对衣服和服务都非常的满意，从这以后也成了我们的忠实顾客。
在这个两个案例中我总结到，在我们平时的销售工作中一定要用心、细心、真心，深入挖掘顾客需求，让我们的服务更有温度，这样才能让我们的顾客更加的信赖我们，从而促成更高的销售业绩。
最后，在德百店庆40周年到来之际，祝福我们的企业基业长青，宏图大展。