【经济日报：#线下无理由退货值得探索#】从商家角度看，承诺无理由退货可赢得更多消费者信赖，扩大销量和市场占有率，但也可能面临一些滥用权利的消费者借机恶意退货。尤其对于鲜活易腐的商品、已经交付的文化产品、拆封后易影响人身安全的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的数字商品、销售时已明示的临近保质期的商品等，客观上并不适合无理由退货。从消费者角度看，有些商品和服务的确只有试用和体验后，才能知道是否合适。消费者普遍认为，只要线下商户销售的商品完好，季节性不强，不影响二次销售，就理应在约定时间内退货。有人甚至觉得，七天无理由退货还不够，要将商品的试用或服务的使用时间延长更久，才是对消费者权益的真正保护。

应该说，卖家面临恶意退货与买家遭遇退货难，就像一枚硬币的两面，关键在于建立买卖双方的互信机制。七天无理由退货，是商家基于诚信做出的承诺；作为消费者也要守住诚实底线，不要让恶意退货、利用规则漏洞谋取私利等行为破坏这份信任。（经济日报）