【#老夫妻遇搬家刺客最新进展##遇到消费欺诈有哪些处罚手段#？】上海老夫妻搬个家花了4万，仅包装膜就花了18000元！上海松江区市场监管局在对事件初步调查后，主持了王阿姨及“嘀嗒搬场服务有限公司” 的双方协商，嘀嗒搬场的代理人表示，对市场监管方的调查没有异议。

目前双方已达成协议：“嘀嗒搬场公司”向王阿姨退还费用共计22300元。而百度此前承诺的先行垫付15000元还在走流程，需要10个工作日；因此双方同意这笔费用不再需要百度方面垫付，包含在“嘀嗒搬场”退回的22300元中，也就是王阿姨在此次搬场消费中，实际支付了19410元。

据调查，“嘀嗒搬场公司”所谓的300元每卷的气泡膜是在接单以后就近采购的，这个气泡膜的市场行情是在50元一卷。按照搬场服务公司的说法，总共用了60卷，那金额成本应该是3000元，但却收取了王阿姨18000元。

原本预估2车即可搬完全部家当，最终却出动了7车，空调移机费用也超出报价10倍。对此，监管人员也给出了他们的调查结果。

在实际调查中，其实只是6车是满载的，另外一车并没有满载。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意在其中除不满载这一辆退赔以外，另外再免除一车的费用，即退还4800元。

另外，此前空调移机收取的6310元，这个费用包含了许多管材，包括加氟利昂等一些费用。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意退赔2500元。

而对于这起事件中，嘀嗒搬场服务有限公司“虚假宣传”、“非法运输”等违法、违规行为，市场监管部门表示正在处理。

但是，另一方面，我们也心存疑惑：即便按照目前双方认可的结果，“嘀嗒搬场”最初收取的41710元当中，竟有22300元是虚报，多收了一倍还多；这样的情节是否构成消费欺诈？

对于消费欺诈，又有哪些处罚手段？还是说，协商解决和行政处罚相互矛盾，协商了就不能处罚、处罚了就不能协商呢？

王阿姨选择协商，无疑是最适合自己的解决方式，免去了旷日持久的精力损耗，都是老人了，实在消耗不起，拿回两万多，已经是意外之喜。但是从整个社会层面和营商环境来看，如果都是这样的处理结果，那么王阿姨所希望的，警示、威慑其他心术不正的商家，这个最朴素的愿望，还能够实现吗？那么，如果是你，选择协商解决还是行政处罚呢？ http://t.cn/A6NcFn5f