【#鑫划算团购平台申请退款要扣除手续费#：扣除20%手续费】4月23日，四川成都。冯女士于去年11月在微信“鑫划算”公众号购买了4张某温泉度假酒店的团购券，起初冯女士是打算和朋友商量准备共同前往，结果朋友因工作原因，长期在外地出差。随后，冯女士找到鑫划算平台退款，却被平台客服告知退款需要收取订单总额20%的手续费。冯女士认为平台收取手续费不合理，在这个过程中自己在有效期内没有消费，鑫划算平台和商家均没有损失，理应退款给顾客。根据《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或限定款项只能退回网站等限制。你觉得#团购平台申请退款扣除手续费合理吗#？@看成都 http://t.cn/A6N6HElb