【#国铁集团回应卧铺车厢三男一女#：业务部门正在研究】#12306回应卧铺车厢三男一女# 近日，一名女乘客“吐槽软卧车厢分配三男一女”引发关注。这位女乘客购买了过夜车次的软卧车票，包厢内其余三位都是男士，觉得很尴尬。尤其是睡觉时，软卧包厢的推拉门会处于关闭状态，最终她选择和其他包厢的旅客交换床位。

4月23日上午，12306客服表示，目前乘客购票时无法得知同包厢乘客性别，上车后如果需要更换包厢，可以求助乘务人员。对于网友提出的在购票系统中增设性别选项或通过大数据分析和算法进行合理分配的建议，该客服人员表示，购买普通列车卧铺车票的乘客，由于每趟列车中的出行人数不同，每个车厢中男女乘客比例不同，所以无法做到完美的分配。

4月23日上午，中国国家铁路集团有限公司宣传部门工作人员对此作出了回应：“我们已经报业务部门研究，具体由业务部门决定。”