刚刚小米洗碗机又故障报错,停止运行了。一年不到已经3次报错,我就申请执行国家三包。
售后打电话说2次换件维修才可以,前几次没有换件,属于调试,不属于维修。这次按报错的类型需要换件,如果再有一次换件才可以。
我宣读法条,根据《消费者权益保护法》第四十五条,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
如果对法定义务存在疑问,我们可以申请消协介入。
售后表示会转给官方商城跟进,他们只负责维修,不管退换货。同时说某些品牌洗碗机确实故障率比较高,某某牌子的会好一些[允悲]
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