【#曝星巴克星礼卡延期管理费仍在悄悄扣#】近日，消费者顾先生反映，他在三年多以前从星巴克淘宝官方旗舰店购买了3张面值100元的星礼卡，有效期3年，一直没有使用。直到今年5月9日询问淘宝客服使用方法时，他才知道星礼卡在寄出时已激活，现在已经过了3年有效期。

“人工客服说，星礼卡在出库时就刷卡激活了，目前已经过了3年有效期。但到期后还是可以使用的，只是会扣除‘延期管理费’。”顾先生称，对客服的说法，自己很诧异。

客服表示，顾先生当时拍下的商品详情及购物须知，对星礼卡出库激活、过期需要收管理费等进行了明确的说明。

客服还给了顾先生一张星巴克官网的常见问题截图，第5条显示：“在有效期届满后，将自动延期30天，发卡人将于该延期期限到期日的次月第一个工作日，从该预付卡账户中扣除此次延期的延期管理费。之后的延期期限、延期方式以此类推。延期管理费按有效期到期日该星礼卡余额的1%收取，但最低为人民币2元。”

对此，顾先生表示，买卡时根本没有注意到这么多细节。“刚开始我以为是刮开卡背后的密码、消费后才算激活，谁知道卡寄出来就激活了。而且客服之前也从来没有提过有延期管理费这回事，卡片背后也没有写，谁又会特意关注星巴克的官方说了什么？！”

顾先生要求星巴克返还被扣除的费用，但客服称，已扣除的费用不能再退回。（澎湃新闻）