前天#国泰空乘歧视乘客录音曝光# 事件正发酵的时候，我正在南航广州-西宁的航班上。那一班有个乘务员给我留下了很深的印象。她在经济舱前面迎客，除了手脚没闲着帮旅客放行李，嘴也没闲着：“这里是第32排哦。”对于很多不常坐飞机，甚至第一次坐飞机的旅客，各家航司乱七八糟的座位排号规则会让大家一脸懵，比如我那一班，实际上的第一排是商务舱，登机牌上写的是第5排；第二排是超经，登机牌上是第25排；第六排是普经的第一排，登机牌就是31排了。大量旅客一进机舱就停下了，掏出登机牌揉揉眼，反复确认。于是就堵成了一团。
除了不停提醒大家座位号，这位空乘还迅速识别出了左手一个箱右手一个包，身后还拽着一个熊孩子的带娃旅客。“小朋友几岁了？阿姨家的有个跟你一样大的小哥哥呢，欢迎来坐飞机呀。”
更神奇的是，这位空乘，只一眼就能识别出乘客中的老广，立即切换成粤语服务。一个被抓住的阿叔先是一愣，然后喜笑颜开：“哇，会港广州话的年轻人不多了。”这句话是我翻译的，我作为一个四年级新广，白话识听不识讲，很惭愧。
然后我又想起来几年前坐芬兰航空从赫尔辛基回北京的一次。
那班飞机不知道为啥延误了一个半小时，这在芬兰不太常见。上了飞机，发现机上有个中老年旅行团，人还挺多。起飞当地时间晚上七点半了，北京时间已经是午夜。起飞，发饭，收餐，按一般的套路，差不多大家就纷纷睡觉。
结果，突然飞机上热闹了起来，原来是开始推车销售免税品了。卖的东西很有趣，iittala的杯子，marimekko的布包，姆明玩偶，kyro的金酒，这都是芬兰特产，其他国际品牌的化妆品香水什么的也不少。但我没想到的是，大家买疯了，就跟去逛奥特莱斯似的。大叔大妈们的英语水平跟芬航的芬兰乘务员的汉语差不多。thisthisthis！煤油了。thisthisthis！蹬一瞎。
从开始卖，到小推车推进后舱，一个小时都不止。还不断有乘客追到后舱去买东西。
当手推车里只剩下些飞机模型和酒的时候，我终于可以问乘务员了，一个好像有点萨米血统的芬兰姑娘。
平常都这么热卖？
不是，这一班上有50个从都柏林过来的转机乘客，他们的航班延误了，公司给他们一人发了16欧元的代金券。
你们汉语真不错。
我只会“眯饭”，“查”，“蹬一瞎”，“煤油乐”，“嘬瞎”。
挺厉害了，这些够用。
我有个问题，发餐的时候递过餐盘“pls enjoy the meal”怎么说？
请慢用。
氢瞒用，情蛮用
你真是个语言天才，我替中国乘客说一声kiitos，这是我会说的唯一的芬兰话。
说实话，坐了这么多外航，能在细节上这么为中国乘客着想的，真不多。比如机上娱乐系统的中文信息，比国航的中文信息好得多，国航的很多影视介绍，我完全看不懂，虽然都是中文。
不光是机上，赫尔辛基机场 里也是，会说汉语的工作人员会主动找看起来像中国游客的乘客问:需要中文帮助吗？
说着就又想飞一趟赫尔辛基了。