作为一个十几年的外贸老板。我血的教训是没用对CRM软件，就是客户管理系统。业务员创业，跳槽，带着客户就走了。

我们用的是一个很老的YJ外贸销售系统，那个系统只能录入客户，无法系统管理客户，没有手机版，每一个业务员离职，都会带走几十个客户，挽回客户，我真的力不从心，只好顺水推舟送给他们了。什么格局大啊那都是说说的，我可没那么好。

其实2020年我买了当时的行业主流，小满CRM，交给副总，让他把系统更新一下，没想到副总跳槽了。我自己弄又嫌麻烦，就没继续搞，2万块钱打水飘。后来又陆续离职了一些业务员，我也没法留，因为我不知道业务具体情况，很难联系上那些客户。

最近公司招了几个年轻的业务员，工作了几天后问我有没有CRM工具，他们在上一家公司都用习惯了。我左右打听比较，最后又买回了小满，他们现在名字更洋气了，改叫OKKI。今天我用了一下午，说说使用体验：

首先客户管理，这个软件可以实时收集客户的信息和业务动态，看到业务员工作进度，有问题可以及时干预和处理。

其次数据管理，可以一目了然，随时查看，比如销售目标，成交金额。回款数据，各种审批都可以手机完成。

第三是协助企业管理，软件各项工具都细致周全、可以出各种报表，确实省心省力。有助于提升企业业绩和效益。

缺点是前期录入的信息比较多，需要花一些时间，但是我认为这个时间是需要花的，不难上手。运用起来会比传统模式高效太多。

而且后续还会不断升级AI功能，估计会越来越方便。总的来说，我觉得市面上暂时没有比这更好的客户管理软件。