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23-05-26 15:34 微博认证:观察者网社区官方微博

【风口浪尖之时,我乘坐了国泰航空】#香港演员怒斥国泰空乘歧视乘客# @停机坪大表哥:朋友知道我要坐国泰的航班后,第一反应是:你是不是去搞危机公关?

我觉得很有必要解释一句:真的不是(我看起来像是疯了吗),单纯是因为这次的风波,我想乘坐一下看看。

办好票,依次通过检疫、海关、安检、边检,一边寻找登机口,一边打量着这个相对陌生的航站楼。

排队登机,地面工作人员双手接过我的登机牌,扫描后又还给我,我道谢后拖着箱子跟着人群继续往里走。

来到舱门口,乘务长在门口迎客,是一位外籍乘务长,笑容很灿烂。另一位男乘在旁边冷着脸忙碌,至于忙什么,我没看出来。

结束登机的客舱广播,并没有像昨天网传的一样,依次是普通话、英语、粤语。我只听到了英语和粤语,或许因为乘务长是外籍?

关于毛毯。

登机结束后,乘务员确实开始抱着毛毯开始挨个问,但数量肯定不多,因为她们跟我当年走的一样快,有点生怕被旅客拦下的感觉。

旅客登机完毕,舱门关闭,机长广播,全英文,这没啥,国泰外籍机长很多。

我前面的旅客表示他座位的娱乐系统故障了,想换个座,乘务员说现在,现在就可以换。我侧前方的阿姨想要一个枕头和毛毯,乘务员也回答可以。以上均是在用普通话交流。

起飞43分钟,乘务员推车送餐送水。

轮到我这一排了,按照先里后外的传统,乘务员问了我里面靠窗的女士,可能有点吃不准该说什么,她看了一眼愣了一下,里面女士直接问:有咩?

然后两人便用粤语交流,乘务员又看向我,依然是粤语问,我普通话回答:有什么?她马上切换普通话介绍。

我选了一份,要了一杯矿泉水,她递给了我。

态度没有说很好,也没有说不好,就一个普普通通的忙碌状态。我有点努力寻找她肢体语言和细微表情里的不耐烦,但并没有。

一直到航班落地,除了偶尔的呼唤铃,乘务员没怎么出来过。

落地前,机长英文广播,乘务员开始安全检查。

再就是航班落地,飞机滑行,乘务员进行客舱广播,依次为粤语、英文,没有普通话。

飞机滑行至停机位,滑行过程中,依次有粤语、英语广播,以及普通话预录广播,待安全带灯熄灭,我站起身来取行李,排队下飞机。

前面有个有一家三口,男主人在帮小朋友穿衣服,女士问我前文提到的那个男乘:请问地面温度多少?

男乘看着他,摇摇头又摆摆手,一脸无辜,在我看来他的意思就是他听不懂普通话。

那位女士也摇摇头,对她老公说:这服务啊~

男乘好像听到了,又凑过来,指了指座椅前面的屏幕,说:里面有写。

然后回去继续靠在那个座椅旁边摇晃身子。这个表情真的很欠抽!我前面心情一直不错,但当时心情瞬间就变得很差,一副爱搭不理,就好像旅客欠了他钱一样。

一点作为空乘的专业素养都没有!
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