《KTV 男模工作手册，适合任何高客单价业务哈哈哈，请直接抄袭！》

一、优秀的销售应有的态度

一句话，态度>技巧

1、事业心=方向

用做事业的心态来工作把每一天的工作当作成长中的经历

2、真诚=信任

以诚待客，付出十分，客人会给你十分。

3、积极=好运

凡事积极对待，积极行动，积极帮助客人，积极帮助同事。

4、学习=命运改变

我们永远都会有更好的方法来做同一件事情，通过不断的学习（加锻炼），可以让我提高提高再提高。

5、团队=力量

现在的工作结果，单靠个人是无法完成的，只有通过团度协作才能达成目标。

只有团队价值提升了，个人价值才会提升。

6、平等

我们和客人之间是平等的，工作有岗位不同，没有高低之分。

二、树立正确的客户观念

1、客户是我生命中的贵人

2、客户是我公司最重要的人

3、客户不必依赖我但我必须依赖客户

4、客户也是有感觉、感情的我想要客户对我好我就要对客户更好

5、客户绝不是我去争辩或斗智逞能的对象

6、客户是我事业的命脉是他们成就我的事业

7、客户有权利得到最恳切、最周到、最专业的服务

8、我的职责是尽可能地满足甚至超越客户的需要

三、私域销售接待两大技能

1、会服务客人

反应快，手脚灵活，具有强烈的服务意识。

你不要认为服务客人那是服务员的事，与你无关。

那你就大错特错了，做销售的每一个人上到老板，下到项目经理都要有强烈的服务意识，才能真正留住客人，为公司带来更大的效益。

2、能说会道

说话是技巧也是艺术，能说会道、能言善变者能使难成之事心想事成。

能在紧要关头化险为夷，能在与人沟通时左右逢源，令人尊敬，做出惊人的业绩。

特别是我们做销售的，你要懂得见人说人话,见鬼说鬼话，见神说神话。

如果你说话十分得体，将会在当今这个竞争十分激烈的市场占有一席之地。（会说话和不会说话生活方式是完全不一样的—沟通赢得支持）

四、如何让客人成为你的朋友

1、多听少讲，鼓励客人谈论自己

很多人问，与客人沟通或者与别人谈判取得的成功到底有什么秘诀。

其实呢也没有什么秘诀，只要你专注和你讲话的人，你就会获得成功。

没有别的东西比那样更使人开心，因为客人太关心他们自己说什么，太需要有人随声附合。

在管理中有一句名言：要使客人对你感兴趣，你要对客人感兴趣，问客人喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己及其成就。

很多管理学专家研究发现，一个人对于谈论自己要比谈论别人感兴趣100倍。

他的牙痛比美国大选更重要。

他的成就，以为有一天可以胜过比尔·盖茨（难道你们不希望有这一天吗？）

2、赞美，使人感觉重要

你要懂得赞美，真诚的赞美，让他感觉重要。

你要发自内心感觉到“凡是我遇到的人，都有比我优秀的地方，哪些地方我要向他学习”。

3、记住客人的名字

每个人都非常重视自己的名字，对自己名字的兴趣比世界上所有人的名字的总和还要强烈，由此可见，一个人的名字是多么重要。

你一定要做到每晚回到家把当天认识的客人名字复习一次，加深印象，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

4、谈论客人最喜欢的问题

在我们与客人交谈过程中，客人谈飞机，你不要谈拖拉机，客人在这边谈怎样跳舞，你在那边谈怎样跳楼，客人在谈结婚多美好多浪漫，你却在谈离婚多么凄惨多么可怜。

始终要记住自己的角色：他是主角，我们是配角，他是鲜花，我们是绿叶。

5、尽量满足客人的需求，但不要妄下承诺

满足客人的需求”是我们的宗旨，作为一个优秀的销售人员，在这方面你一定要多下功夫。

但不要向客人承诺太多，要承诺，你就要真正做到。

以上内容来自于《 KTV 少爷男德手册节选》，如有雷同，销售同学请勿对号入座😆，想要全见版，加我v，我发你哈哈哈哈哈