【#大麦网拒退票遭海量投诉#，律师：涉霸王条款，存在侵犯消费者权益行为】
据未来网报道，近日，记者收到多位消费者投诉称，在北京大麦文化传媒发展有限公司旗下大麦网购买票后，购票人因疏忽出现订票人信息填错、生病或其他原因无法前往演唱会现场，在向大麦网申请更改订票人信息或退票时遭到拒绝，并多次与大麦网协商未果。

山东济南消费者张先生投诉称，他5月23日在大麦网上购买了两张6月10日广州的演唱会门票，总金额2256元。演唱会举办前，因考试时间与演唱会举办时间冲突无法到达现场，故与大麦网客服协商进行退款。

张先生与客服进行了三次沟通，客服均回应“因演出票非普通商品，背后承载的是文化服务且具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换”。张先生表示，大麦网的态度“太强硬了”，以种种理由搪塞消费者拒不退票，质疑该行为存在霸王条款。

与张先生有类似遭遇遭遇的消费者不在少数。四川鑫中云律师事务所刘杰律师对此表示，拒绝退票涉嫌霸王条款，存在侵犯消费者权益行为。他建议,“希望对于此类似预售票，可参考飞机、火车退票规则，出台‘三包’政策或类似‘七天无理由退货’之类的保障。预售票平台可以推出阶梯扣费退票机制，为消费者办理改签、退票服务，保障消费者权益。”