澎湃新闻 23-06-25 21:05
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#订酒店后因价格太低被拒绝入住#【如家小程序上订酒店却因价格太低被拒绝入住?律师:可要求退一赔三】#如家回应因预订价太低被拒绝入住# 近日,来自山东的马先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了一家五口人自驾游,他提前通过“首旅如家酒店集团”小程序预订了9晚2个房间,优惠后总价1558元。然而当日到达酒店办理入住时,却被前台以“预订价格太低”为由拒绝办理入住。马先生认为酒店违约欺诈,要求退一赔三。对此,首旅如家酒店集团工作人员表示,经过了解他们确实做得不对,在6月2日接到消费者投诉后,酒店愿意3日为客户提供入住服务,但拨打客户电话未接通,因此只能对1日、2日的房费给予退一赔一的方案,无法答应9晚退一赔三。目前,双方暂未协商一致。http://t.cn/A6p8HRfp