一架从青岛飞往沈阳的航班登机时，旅客老太太想跟邻座女子调换靠窗座位，遭到女子拒绝后，二人因调换座位事件发生激烈争吵。

只看这篇报道上的内容，我觉得江西航空处理的没什么问题。首先航司不是行政部门，没有任何执法权，但作为一家企业，在不侵害那位女生的权益下，也安置了那位虽然不讲道理但也是他们乘客的老太太。但最好还是要有一些政策，让这些不遵守规定的乘客不能乘机或者一段时间内不能乘机。

空乘在劝架时嗓门大了点，对女生说别吵吵了。这个态度可能让这个女生和看了视频的网友都觉得不太好，但是在这种情况下，你首先要做的就是停止和不讲理的人争吵。说句不好听的，如果一个狗咬了你，难道你要咬回去吗？