东航真的让我太失望了！@中国东方航空
B姐为了今天晚上和大家见面，已经飞走了又转回头！从香港转深圳再回上海。结果东航大无语，因为超售机票（大飞机换成小飞机），把我们位子取消了！正常的运营更换我们都能理解，但是这几件事情没法理解，还请东航解释一下：
1）大飞机换小飞机，不是第一次碰到了，而且都是提前十来个小时才通知，告知你可以换票退票或者保持原航班！通常有了后续安排只能保持原航班，但是大飞机小飞机飞行成本是不一样的，大飞机机票更贵，通常我们为了座位舒适特意买的大飞机机票。等于花了同样的价钱，但是享受的服务不同。但是小飞机换大飞机的情况我就没见过。
2）退票不是不可以，可是大家都知道临近起飞，票价会变得很高，退票买别的航班的结果是票价比原来要贵的多。拿我们这次举例，被迫取消的东航超售的商务舱票价，和我们现在去买深圳航空的经济舱差不多了。这对消费者不公平。
3）换航班，如果没急事，也不是不可以。可是碰到有急事，或者有联程航班的，就很麻烦。今天我们如果要换机票只能5点飞浦东机场的，赶不上今天晚上8点直播。唯一的选择是深航4:20飞虹桥的经济舱。
4）很难以接受的是，当我们询问如果东航商务换成深航经济，如何补偿，东航柜台说不知道，说在东航18年（地勤1年）从来没有碰到过这样的情况！完全不知道应该怎么补偿。我们被迫在没有任何信息的情况下无奈选择深航航班！因为赶时间。（快登机了才有工作人员来告知差价，但是作为消费者我们仍旧是被迫在不知情的情况下已经做出了选择。）

作为东航几十年的老客户，全家除了蛋蛋是东方小飞人不与积分（说实话也不明白为什么不积分，又不是没花钱买票），全部都是金卡白金卡客户，如此处理真的太让人失望。