#北京暑期旅游约票之痛何解#

记者从北京市文旅局了解到，近一周，日均在京的旅游团数量已经达到1200个左右，北京旅游市场正在火速升温。今年是乙类乙管后的首个暑假，作为全国热门出游目的地，北京如期迎来了大客流，经过三年疫情，北京的旅游市场发生了哪些变化？能否适应全国各地蜂拥而至的游客需求？网友们提到的门票预约难，热门景区周边交通出行不便的问题又该如何解决呢？

在故宫，几组亲子家庭吸引了记者的注意力，他们统一着装，由来自浙江宁波的妈妈们自行组织到北京自由行，被问到为什么第一时间来北京，一位妈妈说：

家长：这里是离祖国心脏最近的地方嘛，让孩子感受下祖国的文化气息，文化底蕴。

在妈妈们的精心安排下，孩子们不仅游玩了故宫、颐和园等经典目的地，北京新晋的地标环球影城也完成打卡。

记者：去了哪儿玩呀？

孩子1：去了颐和园，故宫、环球影城

记者：最喜欢哪个地方？

孩子1：环球影城

记者走访发现，博物馆也是亲子游、研学游的主要目的地。浙江温州亲子团的一位成员告诉记者：

妈妈：我们今天下午去国家博物馆，明天是科学技术馆、天文馆，后天是自然博物馆。但就是门票太难约了。

记者：你们是提前多久约的？

妈妈：各种馆的时间不一样，我们就是到点了就抢，前一秒两秒就抢。

记者：来北京之前就约好了？

妈妈：当然，当然，约好了才敢买票来。

记者从多家OTA平台了解到，今年暑期北京位列国内热门出游目的地榜首，部分指标有望超过2019年同期。例如，去哪儿网数据显示，平台上暑期机票提前预订量比2019年同期增长三成，而价格上涨两成。北京地区暑期酒店提前预订量比2019年同期增长6倍。马蜂窝平台上，“暑假北京亲子游”热度环比上月涨幅高达166%，七八月份预计还将继续上涨。同程研究院高级研究员张明阳介绍：

张明阳：北京的博物馆和名胜古迹类景区最受游客欢迎，近期像国家博物馆、首都博物馆、故宫和恭王府等景区参观都需要提前预约。在客源地方面江苏、山东、河北、广东、上海的用户最关注北京旅游的相关产品的信息。

疫情期间，无预约不出游已经成为一种习惯，北京各景区也基本上转型线上预约。但是在北京市场全面恢复的状况下，大批外地游客进京后发现，故宫、国博等景区一票难求，京骑文化负责人窦俊杰告诉记者：

窦俊杰：像毛主席纪念馆每天12点约，国博下午5点，故宫晚上8点，天文馆下午3点，包括颐和园啊、恭王府这些都得晚上约。约得上还算好，关键是约不上，真的约不上。

采访中，来自辽宁鞍山的周女士就是因为约不到故宫的门票而选择到角楼拍照打卡。

周女士：今天要进故宫，没有约上门票。下午打算去国家大剧院溜达一圈。

票难约的问题在“小红书”“抖音”等平台已经形成了话题，甚至有网友调侃来北京旅游，门票靠抢、游玩靠走、故宫随时不招待。研学机构世纪明德董事长陈自富告诉记者：

陈自富：我们了解2019年旺季放8万张门票，现在非官方数据大概只有3万张，至于说国家博物馆，科技馆都有限流措施，基本上限流是原来需求的40%-50%。

门票供给的减少，加上疫情期间供应链的破坏，导致部分旅游产品价格出现上浮，陈自富说：

陈自富：疫情三年，旅游服务行业，包括景区、产业链产生了很大的冲击。供给在很多环节是小于需求的，行业中优秀人才，特别是民营企业为主体的旅行社、车队、酒店，人才流失严重。供应链很混乱，车、房、餐三大成本大概平均上涨20%-30%，导游成本上涨50%-100%，即使这样的情况下，仍然还是缺导游。

京骑文化负责人窦俊杰表示：

窦俊杰：人民群众对于优质景点和博物馆的需求和现在票不匹配形成了新的矛盾，这个矛盾现在是很尖锐的。可能很多东西还需要行业主管部门，从业者坐下来去研究下对策。

票难抢之外，车难坐也成为一大痛点，以游览故宫为例，导游刘先生告诉记者：

记者：这一路大概走了多远？

刘导：前门到广场然后到故宫，出来以后去美术馆东街坐车。

记者：这个步行的距离客人能接受吗？

刘导：没办法，没有别的路可走，之前上车可以在景山这边，现在更远一些。

来自河北的游客赵先生建议，可以增加一些短途的摆渡车：

赵先生：从故宫出来以后，这段时间是黄金时间，因为下午还要去看博物馆，就把大段的时间浪费在路上了，需要找地铁站，找饭店。短程的摆渡车更多些就好了，摆渡到1号线或者5号线，主要解决交通的问题。

对此，市文化和旅游局资源开发处处长张靖表示，北京旅游市场正在迅速回暖，目前一定程度上呈现游客需求速度快于产业链恢复的情况，相关部门也正密切关注市场动态，着力解决痛点问题：

张靖：交通和旅游部门今年以来正大体推动运游结合，一方面京B的牌照增加1000多个，进一步扩大市场规模，提供更多车的供给；另一方面出了更多产品，比如前段时间推出的巡游公交定制，就是针对团队游客提供更多服务的。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云也建议：

吴丽云：我们要做好旅游及相关行业从业人员的在培训以及人员储备，因为无可否认在疫情期间造成了很多旅游人才的流失。第二点是围绕食住行游购娱，各个产业链，旅游供给的恢复。最后是做好市场监管，在产业恢复发展的时候能够为游客提供一个最高体验的行程。#北京日均接待约1200个旅游团#（北京新闻广播记者/张博）