【#株洲一火车站不让乘客进候车厅# 乘客顶烈日排队 #铁路部门回应非营业时段候车室不开放#】1日，湖南，有乘客发布视频称，株洲茶陵南站，买了火车票后，无法进入站内候车厅候车，炎炎夏日，提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。
记者联系上中国铁路广州局。客服人员回应称，每个站候车室上班运营时间是不一样的，与大站不同，一些小型的火车站工作人员、班次较少，候车室都是间断时间上班的，有车经停，才会开放。经过查询，茶陵南站候车室也是分时段上班，具体而言，上班时间为5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。据客服人员称，如果非上述时间到达，候车室是关闭的，不会让乘客进入候车，这是规定，车站应该也有相应公告。据了解，除了茶陵南站，还有一些小站也是这样施行的。记者将乘客的具体情况反映后，客服人员也表示，会向上级部门进行反映，如果有条件，尽量让他们开放候车室。
对此，12306也回应称，经过查询，茶陵南站与全天候营业的大站不同，为分段时间营业，也就是在时间段内营业，不营业的时间没有列车运行，可能就没有开放候车室。一些小站也有与茶陵南站类似的情况。如果觉得车站营业时间不合理，12306也会把乘客的意见，反馈到茶陵南站，看后续能否改进。（上游新闻记者 朱婷 实习生 张栩之）http://t.cn/A6pr3N0b http://t.cn/A6pr3pRV