#北京晚报养老大调研#【#上门服务为失能老人家庭减压#】 中午11点，木樨园第一社区养老驿站社工陈灵芝准时来到了86岁的闻凤俊老人家。老人是丰台区基本养老服务的签约对象，陈灵芝每月会上门4次对老人及家属展开探访巡视，记录老人的健康状况并了解老人和家属的日常需求。

老人的精神头不错，看到陈灵芝前来，赶忙拉着她拉起家常。聊着闲天，陈灵芝也在观察着老人的状态。当天上午下了场雨，北京迎来了久违的凉爽，陈灵芝却发现老人手心热乎乎的，甚至还能摸到汗水，轻轻拨动衣领，陈灵芝看到老人里外里足足套了三件衣服。

“您看现在天气这么好，您都热出汗了，要不咱们脱一件衣服吧？”在陈灵芝的柔声劝导下，老人脱下了一件外套，身上的汗也落了不少。整个探访巡视持续了三十多分钟，除了陪老人聊天外，老人的精神状态如何、身体有无不适乃至头发指甲需不需要修剪，都需要陈灵芝逐一确认。

陈灵芝介绍，签约基本养老服务的老人普遍行动不便,对于一些需要外出才能完成的活动，往往显得力不从心。探访工作就是要赢得老人和家属的信任，尽可能了解到他们的需求，在减轻压力的同时为后续服务铺平道路。

一个上午，陈灵芝对8名老人展开了走访，老人的需求很多都在养老驿站社工的服务范围内。拿着老人的医保卡，当天下午陈灵芝就为老人开取了藿香正气水、开塞露等药品，同时替老人向社区卫生服务站预约了次日上门打针的服务。“小到哪里有老年餐桌、订餐送餐，大到独居老人需要外出寻求专业陪护人员。这些问题老人都可以向我们咨询。此外一旦老人遇到急事，或者家属发现老人在家却无法联系时，我们都好进行响应并上门查看，尽可能减少老人和家属的压力。”（@北京晚报 记者 孙延安 陈圣禹）