#外国人眼中的中国# 【一位法国企业家讲述他在中国办理护照的感慨！】

这位法国企业家名字叫Arnaud Bertrand叫(阿诺·贝特朗)。下面是他4小时前发的完整推文(翻译):

我不禁对中国行政程序的灵活性和效率感到惊讶。人们真的会不遗余力地帮助你，这是其他国家的公共行政部门不会发生的（至少根据我的经验）。

在我们这次旅行中，我的小女儿需要办理新护照，所以我们决定在沈阳办理手续。

第一个问题：通常新护照只能寄到当地地址。问题：我们明天才到沈阳，而且没有当地地址。柜台工作人员说：“没问题，微信联系吧，我给你代收护照，亲自寄给你。”这样的事情在任何其他国家都是不可想象的。

第二个问题：由于某种奇怪的原因，我的女儿在上海有一个待处理的护照申请，这使得她不可能在这里获得新护照。没有人知道为什么会出现这种情况，显然是系统中存在某种错误。不用担心：这个地方的大老板被叫来了，他说他以前见过这种情况，当时处理护照申请的案件官员忘记将案件标记为已完成，使其处于待处理状态。这是有道理的，因为我女儿之前的护照是在上海拿到的。

第三个问题：我们被告知这是我们只能亲自在上海澄清的事情，因为只有他们才能在当地确认为什么申请仍然悬而未决。我们告诉他们我们没有去上海的计划，所以大老板亲自给中央系统打电话让他们调查。

而且……已经解决了！确实是在上海搞错了，她的新护照可以在沈阳签发，官员会亲自代我们领取。

请记住，这一切，从我们第一次踏入办公室到解决所有问题，是在 24 小时内完成的。

非常感谢沈阳出入境管理局付出的努力。我觉得绝对令人惊讶的是，对于像中国这样大的国家，拥有世界上最大的公共行政机构，他们仍然能够拥有如此水平的灵活性、个性化服务和速度。

顺便说一句，这不是例外，而是规则：这一直是我与中国政府打交道时的经验。这并不是因为我是外国人而受到特殊待遇：我甚至没有在这个办公室露面，这都是我妻子做的。