【#智能锁故障打不开门售后称开门才能修#[费解]】7月11日，辽宁大连。男子出门时还好好的，回家时却进不了门。邱先生称家里是智能门锁，指纹和密码都能使用但门就是不开。找厂家售后也没能给出解决方案，维修师傅来也没能把门打开，称要开门后才能修锁，且把门打开的费用由邱先生承担。邱先生一家五口有家不能回没带身份证也无法住酒店，只能“流落街头”。第二天记者联系门锁品牌客服，其工作人员称，他们可以强行开锁，然后为邱先生家更换新锁，损失由他们承担。 http://t.cn/A60AkOHE