#吉祥航空回应飞泰国航班备降马来西亚后乘客滞留#【#飞泰国航班备降马来西亚后乘客滞留#？吉祥航空：当地保障有限且无签证，可申请补偿】7月22日，多位乘客在社交媒体留言并发布视频称，7月21日吉祥航空上海浦东飞泰国普吉岛的航班，在中途备降马来西亚槟城，乘客被困于客舱中数小时。7月23日晚间，吉祥航空方面相关负责人告诉澎湃新闻记者，因天气原因，该航班于7月22日凌晨0点左右在马来西亚槟城备降，停留7个半小时后，于22日早上8点左右起飞，当天9点左右到达普吉岛。这意味着，该航班抵达目的地普吉岛比计划时间晚了近12个小时，乘客在备降机场被困客舱七个多小时。而澎湃新闻记者查询发现，通常上海直飞泰国普吉岛，飞行时间在5小时上下。

这意味着，该航班抵达目的地普吉岛比计划时间晚了近12个小时，乘客在备降机场被困客舱七个多小时。而澎湃新闻记者查询发现，通常上海直飞泰国普吉岛，飞行时间在5小时上下。7月22日，有网友自称为该航班的乘客在社交媒体上留言称，“我在这趟航班上，那种滋味只有亲身经历的人才知道，十几个小时一口新鲜空气都没呼吸到。最后飞机加好油，把我们带到普吉岛就结束了。21日下午5点不到上飞机，到22日上午快9点到普吉岛。”

还有一位自称为该航班乘客的网友留言称，飞机上有老人、小孩甚至吃奶的婴儿，又冷又饿又累，在这个密闭的空间15个小时，是谁精神都会崩溃。飞机上有很多没有马来西亚电话卡和网络的人，他们的家人该多么的担心，失联十几个小时。还有网友留言称，被困十五个小时什么概念，航司应事先告知旅客，准备好对应政策，餐食、住宿等问题是最基本的，十五个小时跟家里人失联，家里人不得急疯了。

为什么要备降泰国以外的地区？7月23日晚间，吉祥航空相关负责人回应澎湃新闻记者称，上述航班从上海飞到泰国普吉时，由于当天天气不佳，该航班机组执行了盘旋等待，而再次准备着陆时，遇到了风切变。

备降槟城后，该航班的乘客为何被困客舱数小时？吉祥航空相关负责人告诉澎湃新闻记者，机组决策备降槟城后，吉祥航空公司与该航班机组一同持续协调当地的机场，准备一些后续的动作，比如要为飞机加油，要为乘客协调额外餐饮餐食。如果时间长，乘客要进机场候机楼休息等，公司都需要争取资源支持。然而，由于落地槟城时间已经是后半夜，当地机场的保障能力特别有限，同时该航班很多乘客没有马来西亚签证，导致乘客与机组人员都被困在飞机客舱里。http://t.cn/A60Mj5H1