我在电商课最大的错误选择,就是前面10年一直只做了线上课。因为我身边有一堆做在线教育的,他们都认为在线教育是有前景的,所以把自己思维固化了。
而真正应该考虑的,不是什么形式先进,而是你的用户喜欢什么样的方式?
我们从2021年开始做线下课,而且是疫情的时候,但是后来做了后才意识到,原来我们忽略了大量用户的需求。
我一直自己觉得线上课学习效率太高了,我自己就喜欢上线上课。听得懂的,就快进,听不懂多听几遍,多方便。线下课,坐那两天时间,太累了。
但是用户的认知一直认为线上课的质量不如线下课,我们很难改变这个认知。
后来我们用我们线上课的开发团队,去做线下课,团队觉得太容易了。其实线上课的开发难度远远大于线下。
线上课要求全面+重点突出,所以任何小问题都得讲到。而线下课只要追求重点突出就行了,因为用户在两天内,只想学重点,细节问题他们也想不到太多。
线上课我们服务一年,线下课我们服务两天,但是这两天的销售收入远远大于线上。
客户买了线上课,慢慢学,但是客户买了线下课,2天学完重点,收获感满满。
从商业模式上,线下课的商业模式更加好,客单价高,体验感满满,转介绍率高,复购率也高。
猫课的天猫运营课,现在做了三门课,运营流程课,付费推广课,业绩增长课。几乎每一场都是百人以上,而且转介绍率也远远超过线上课。
我的管理课不用讲了,这个课一开始做了一个线上课验证需求,也卖不好。但是后来一推线下,就爆满,而且我定价9980,也是比较贵的,但现在一期几百人,如果是线上,不可能有这个业绩。
线下课也带来了我们的高端客户,过去很多高端客户以为我们只做线上课,觉得实力一般(定价便宜),不会跟我们学习。我们线下课后,他们才来,结果超预期的体验。
这就像我们一直是一个超预期体验的餐厅,但是我们的店铺只开在路边,做小店,口碑一直很好。但是高端客户喜欢去商场,所以一直注意不到我们。现在我们直接到商场开店了,我们慢慢成了C位。
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