不止一次看到服装卖家退货率80%的惨剧，昨天还有网友评论说他家退货率60%，高得吓人。

其实服装电商平均退货率没有那么可怕的。我也做了上百场男女装了，我有数据的。我们“厂长帮选”的女装平均退货率在25%左右。说出去别人都不信。包括资深卖家也不信，“为什么我50%你只有20%”“我做不到你也不可能做到”。

为什么连专业人士都有不同的认知呢？实际上服装也看类目，女装比男装高一点，一般淘宝女装平均40%-50%退货率，男装25-30%。抖音直播的话由于是冲动消费，加上人群因素，退货率经常高达60%，如果80%退货率那也是不正常的，要么是严重货不对板，要不就是皮草这种高单价。类似珠宝也是这个退货率。

其次，女装里，基础款退货率很低的，一般20-25%，连衣裙退货率就高，一般都超过40%。内衣和保暖内衣是最低的，我们内衣的退货率只有3%。我的衣服经常被大家嘲笑土，其实这些土的退货率比那些“不土”的要低多了。

品质也很重要，服装退货无非就是版型和材质做工，像初棉这种，我们也做了好几次，因为他家是基础款占比高，然后用的面料比较上档次，同品质里有明显价格优势，退货率就比较低。

那是不是低单价一定退货率低呢，其实也不是，那种超低单价的，退货率反而高，因为超低单价的用户，有许多人会“买10件留1件”，这样退货率就上去了。那些顾客的时间通常比较宽裕，会比来比去。经常“同时多家店买留一件”，“天猫拼多多一起买，留天猫的同时把拼多多的退给天猫”，售后率也比较高，所以服务起来比较吃力。

相对而言，中高单价有一部分顾客，时间比较宝贵。很多人买错了也懒得退。所以退货率就低了。