无法沟通？你可能是遇到了“防御性倾听”（下）

昨天KY君带大家认识了察觉“防御性倾听”的几种信号，今天我们一起看看如何应对吧——

当确定自己已经陷入了一种防御式倾听时，你可以首先把你感受到的攻击，告知对方。以此给对方一个解释或者道歉的机会（Goulston, 2013）。你也有机会自我坚定地表达自己的感受（Perper, 2014），“你刚才这样贬低我，让我感到很难过，这让我没法专心地听你其他的想法和建议”，这样的澄清有助于避免双方陷入防御-攻击的恶性循环。

如果在这个过程中，你发现自己常常将他人的话语误当作是攻击：你需要明白，每个人都可以有不同的看法，当对方的看法是对的时，也并不代表你的看法就是错的，反之亦然。更何况，很多时候双方的看法也都是没有绝对的对错的。

另外，你还可以尝试有意识地把注意力集中在对方言语中客观事实的部分（Orlov, 2017），而不是判断评价的部分（但这并不代表忽略对方话语中的情感）。尽管这做起来并不容易，但却可以通过不断地努力练习形成习惯。

另外，我们在与他人沟通的时候，也需要注意自己是否在攻击对方。为了更好地达到沟通的目的，我们也可以学着以更没有攻击性的方式去表达自己的看法：

· “是的，但是…”变为“是的，另外…”，同样是想补充或提出不同的建议，后者听起来更没有攻击性。

· 尽量避免说“你从来都不能…”或者“你为什么总是…”

· “你也太敏感了，我没有这个意思”，这样的话并不能让处于防御性倾听的人感到好受。

防御性倾听不但会让你对对方产生很多负面的猜测，还会让你主动做出一些激发对方的防御的行为，关系自此就进入了恶性循环。如果你能觉察自己是否已经陷入了一种防御性倾听，注意沟通方式，就能更好地表达自己~