【#家电售前宣称免费安装结果花了810元##家电售后安装维修乱象如何避坑#?】“买的时候没有说要收取电视支架费用,安装时却被收费900元。如果是安装必备,为什么不直接和电视一起销售,或者在上门安装前讲清楚?”最近,河北保定的姜先生因为安装电视机受了一肚子气。
据了解,姜先生在线上某电器品牌官方旗舰店下单了一台液晶电视机,客服告知其可以免费安装,没有告知其安装时要额外收取配件费用。结果安装人员上门后,却说想要把电视挂在墙上,必须安装原厂原配的可伸缩电视支架,需要另行支付900元。安装之后,姜先生发现同款电视支架在网上花300元就能买到。
其实,不仅是家电安装时暗藏猫腻,家电维修亦是乱收费重灾区。安装时高价推销不必要的配件;维修时“小病大修”,虚假维修;上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜,家电售后维修的种种花式套路,让许多消费者头疼不已:要么只能花冤枉钱,要么干脆自己动手。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到,家电产品安装维修收费混乱。
免费安装为何要加钱?付费的维修材料为何比一些电器还贵?家电安装维修市场乱象不断,消费者该如何避坑?对此,《法治日报》记者展开调查。详见↓(全媒体记者 张守坤) http://t.cn/A6OpdiPg
