#演员刘金苹果店前怒摔iPhone#
我算是对苹果售后这一块的状态比较了解，我来说两句。

——正常一台pro系列手机进售后的维修封顶价格大概在4500附近，这也叫交换价。
像视频里这种6000多的维修报价是官方认定为私拆后，必须得以原价（官方认定的当前价格）买断维修。

再回到这件事情本身，我是倾向于相信这位演员的描述的。
因为类似的“拒保”问题在这两三年实在太过于普遍，我就接收到了巨多的博友求助。

很多人本能的认为手机是厂家生产的，他们的检测结果也肯定是最正规的，得出的结论自然也是正确的。

——但其实并不是这么一回事。
如果官方的检测真的如此万能，他们就不会早年被黄牛疯狂套保。
真实的情况是他们的检测存在诸多漏洞。

这种大规模的针对普通用户的“拒保”行为就是苹果售后无能的表现。
他们把用户手机上出现的类似于黄牛套保故障的因素归结于用户的“私拆”“私自维修”。
让普通用户变成苹果无能的受害者。

而且早期出现这种“误伤”，只要你投诉再次返厂是大概率修正的。但是现如今，官方售后明显有一些店大欺客，对普通用户的投诉往往是不做深入调查，固执己见。

——如果各位遇到此类问题怎么办？
我的建议是不要从售后拿回你的手机，然后官方客服、12315全都投诉一遍。再接着要求售后进行二次返厂。
二次返场时让售后人员添加对这台手机的描述，比如发票齐全，自用等等。
如果二次返厂再不行，再进行起诉。