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维权开始
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2022年1月，本人预定了figma saber商品，定金100元，2023年3月付尾款并收获。因工作繁忙，始终未拆开。2023年6月18日晚，准备拆开并拍照时，发现玩具头部零件已断，当时下意识，第一时间反馈给了天猫旗舰店商家，商议维权事宜。因本人从未想过会有如此问题，开盒时并未录制视频等证据，一般人也并不会这么做，但发现问题第一时间反馈，已表明本人并无恶意，只是想反馈质量问题，并寻求解决。商家表示，因为购买超过1个月，无法进行售后服务。期间本人多次通过天猫平台进行协商处理，均未果。本人诉求仅仅为天猫旗舰店补发质量有问题已损坏的部分零件，但始终未能解决。商家问题总结如下：
1.售卖不合格商铺，已损坏的物品作为正常商品发货，坑害消费者利益；
2.包装本身存在缺陷，详见附件，该商品包装内部为吸塑盒，该商品吸塑盒并未贴合商品本身形状，导致凸出的细致零件折断，属于商品缺陷；
3.制定1个月的售后服务期，逃避生产厂家以及销售店铺的责任，同时增加客户的维权难度，无视法律规定。客户诉求：补发替换件，同时对于客户长时间的沟通维权做出适当赔偿。#网购避雷# #避雷店铺# #淘宝商家# #淘宝避坑# #淘宝那点事#