未来最好的商业模式一定是在私域有一大群朋友式的顾客,这就是未来最好的良性资产。
私域的收入比公域好很多,而且会非常稳定。一个优质的私域客群号,要好过一个实体店。如果手里有几十几百个私域号的话就相当于有几百个优质的实体,而且除了一点点人工没有任何其他的成本。
关于私域的重要认知
第一:私域不是卖货。
一个没有人设的私域号相当于是一个没有灵魂的人,空有其表,没有内涵,私域不是傻傻的发产品照片,更多是发一些能够增进顾客信任以及兴趣的内容,更多的偏向于兴趣电商的打法,我觉得是2分反馈,2分背书,2分产品,2分生活,2分个人魅力,然后再加以适当的消费引导,这样的内容是比较健康的,内容要少而精,能不能多卖货,重点不是你多发了多少条朋友圈,而是捏发的内容大家能不能感兴趣。
第二:和客户的关系是朋友。
私域载体最大的优势,就是能够把和客户的关系无限拉近,把信任感无限拉伸,我给团队的要求就是:你不要把自己当成一个多好的销售区营销顾客,你最大的成就就是能让顾客把你当做朋友,能够说一些超越产品超越买卖关系的一些内容。要做到和顾客朋友式的相处,你可以说卧槽,你可以发表情包,你不能说亲亲,你不许说您好,总之不许拿客户当外人。当然不是自来熟,你可以按节奏和顾客不断的推进,你可以和顾客分享你的生活,互相的喜乐。一切的标准就是货可以不卖,朋友一定要交。一定要包含利他价值,一定要为了客户着想, 其实将心比心客户也都能感受的到,只有这样我们才能和客户成为朋友。
关系超脱成朋友,从产品超脱为对于个人的信任,即便你换了产品,你的朋友还是会因为对你的信任买单。这就是未来最好的投资。
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