#潍城发布#“三比三看”在潍城丨有爱无“碍”尽在不言中!近日，潍城区医保局经办大厅再现暖心场景：早上8点，邱女士便急匆匆赶来办理业务，当得知邱女士是位听障失语者，无法通过语言正常交流后，工作人员便立即使用手机与其文字沟通，仅用数分钟便完成了医保信息修改业务。#我为群众办实事##潍城#

因该业务还需要其他相关部门同步变更，所以工作人员“想之所想”，用指尖输入医保关爱：“正式上班时间是九点，时间还早，您可以留下联系方式，由我帮您办理后续业务，办好之后会及时联系您。”此时无声胜有声的“医”言、贴心周到的“医”行令邱女士感动不已，连连用手语向工作人员表达最真挚的谢意，并留下了其家属的联系方式，放心满意而归。

无声世界，“医”样“聆听”。一直以来，潍城区医保局秉承“抓党建、强根基、促服务”工作思路，着力聚焦“一老一小”和特殊群体，不断优化点滴式服务细节，持续提升现场办事体验，始终坚持“主动向前一步服务”工作理念，设身处地为办事群众排忧解难，切实为老年人及特殊群体提供全方位、多层次、宽领域的无障碍便利化服务，努力打造全民安心暖心医保城区，不断提升群众满意度。