【天鹅湖畔少儿芭蕾培训机构突然停课闭店，#培训机构关停家长如何维权# ？】#天鹅湖畔少儿芭蕾闭店家长损失超千万# 据@新浪财经 @北京时间 等多家媒体报道，近日，北京金源购物中心一家名为天鹅湖畔的少儿芭蕾培训机构突然停课闭店，无法联系上工作人员。好多家长在9月份刚续了上万元的大课包，甚至一节课都没上机构就闭店了。就在第二天，全市所有直营门店全部闭店。目前，据不完全统计维权家长人数已接近800人，涉及金额已超1千万元。

有家长称白天还在上课，半夜接到老师通知，称“机构被其他公司接手停课了，之前交的费用不退，但可以续课，具体情况没有更多说明”。10月13日，@天鹅湖畔少儿芭蕾舞 官方微博还在正常发博宣传。而10月14日，“天鹅湖畔少儿芭蕾”就发布公告称，已与北京市某大型艺术教育综合体进行交接，该艺术综合体将为“天鹅湖畔”直营门店学员在剩余课时和剩余金额范围内提供免费公益授课服务，帮助完成学员的复课、消课，但不承担任何学员的退费、补偿、赔偿等财务支付义务。但是很多家长难以接受“不退费、不赔偿”的结果，找机构沟通无反馈，目前，不少家长已报警，向12345、市场监督管理局、文旅局、@黑猫投诉 等多渠道反应情况。

据@黑猫投诉 平台显示，今年1-8月共收到关于教培机构失联相关投诉6305单，其中7月单月超1300单。消费者在购买课程时缴纳了少则几百、多则上万元的费用，而当企业出现经营问题时，退款无门。此前，教育部会同有关部门已出台有关政策，明确规定校外培训机构不得收取超过3个月或60个课时的费用，学科类培训收取费用不得超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次性收费不得超过5000元。

培训机构关停后，退费难、投入的心血白费、不知找谁投诉，成为很多家长的棘手问题。家长应该如何维权保障自身利益呢？