【杭州亚残运会 1258088准备好了！】杭州第4届亚残运会将于10月22日开幕。亚运会期间，1258088赛事服务热线来话量5.02万，接通率97.71%，满意度98.60%，实现了零重大客户投诉、零负面焦点事件、客户感知优、社会评价优，圆满完成亚运保障任务。亚运、亚残运转换期间，1258088热线已正式更名为“杭州第4届亚残运会服务热线”并完成知识库升级。围绕实现“两个亚运，同样精彩”目标，继续为社会公众带来专业的咨询解答和优质的服务体验。杭州亚残运会，1258088准备好了！
手语讲解有心。与亚运会不同，亚残运会期间来话客户群将更特殊，需求也将更个性化，对热线服务保障工作来说更具挑战性。为此，1258088为听障人士设置8号键的手语专席服务，借助5G视频客服能力，“面对面”地为听障人士提供专属暖心服务。#两个亚运同样精彩#