【#福州领导干部将接听12345热线# 26日起每周安排一次】为进一步密切党委、政府与人民群众的联系沟通，本月26日起，每周安排一次市直部门、县（市）区、高新区领导轮值接听12345热线电话，受理回复群众诉求。据悉，参与接听电话的领导原则上为轮值单位的“一把手”，接听受理范围内的咨询、投诉、求助和建议类诉求，对能够当场答复解决的问题，直接给予答复解决；对无法立即答复解决的问题，将由轮值接听单位带回研究，提出明确处理意见后，再将办理情况和结果及时回复诉求人。超出接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序接听办理。