【#顾客质疑淘宝超24小时未揽收是虚假发货#】近日，河南郑州。一顾客10月15日在淘宝下单商品，16日显示发货且能查询到快递单号，但直至17号超24小时仍未揽收，所以顾客在线投诉超24小时未揽收是虚假发货，淘宝客服回复只算延迟发货。当事人刘先生称不认同延迟发货这个说法，随后拨打淘宝客服电话，客服回应16日下午5点35分显示揽收，但真正揽收时间是18日，超过24小时揽收确是虚假发货，判定虚假发货一是揽件超过24小时，二是发货地址或者发货商品与购买者的不一致。于是刘先生在19日以虚假发货为由投诉成功，淘宝赔付15.84元。但当天淘宝客服再次主动电联告知不是虚假发货，判定为商家延迟发货。#淘宝对虚假发货和延迟发货态度不一#的做法刘先生表示很懵，疑惑虚假发货和延迟发货到底如何界定？@梧桐Video http://t.cn/A6WVsahM #郑州[地点]#