今天从青岛胶东机场出发，再分享一个关于“首乘旅客”的创新。

在大多数机场，首乘旅客的定义是第一次坐飞机的乘客。而青岛机场则是把这个范围扩大到了“首次从青岛机场坐飞机的旅客”，于是本语这个老油条也得以体验这项服务。今天柜台小哥在值机时主动询问了是否首次从青岛出港，这一句话实际上解决了“首乘旅客不知道什么是首乘旅客”的问题。

具体到服务内容方面，除了专门的值机柜台，还可以从首乘旅客专用的安全检查通道过检。首乘旅客会获得一张贴纸，将贴纸贴在胸前，会便于工作人员精准分辨出首乘旅客，提供更贴心的服务。

举个栗子，如果你因为找不到登机口方向而“迷失”在人群之中，工作人员看到后会主动帮你解答疑惑。虽然没有全程陪伴指引，但这种适度的、主动的服务也许更适合也更容易落到实处。

在旅客体验方面，感觉胶东做的还挺不错的。你们觉得呢？