#数字人直播带货引吐槽#【带货不理人 直播间里的“她”不是真人？】#如何看待数字人直播带货#只要不断电，数字人主播就能24小时不下播；动动手指剪辑加工，就有数千个“明星大主播”。当迭代的数字技术加持电商节， 这个“双11”，直播带货有了新玩法。然而，不少消费者是冲着真人才走进直播间，没标识的数字人让大家少了互动的快乐不说，满天飞的“分身”账号还有售后保障不清的隐患。

数字人是指运用自然语言处理、知识图谱解析、人物声音合成等先进人工智能技术，并基于人物建模及动作捕捉模拟出的可视化虚拟形象。今年“双11”，数字人主播开始占领直播间。“有没有想要直接飞到三亚度假的宝子？海棠湾豪华房亲子套餐大放价，999元真是超值！赶紧抢购吧！”凌晨1点，失眠的陈女士随手点开淘宝直播，惊讶地看到一位妆容精致的主播，正精神抖擞地介绍着旅游套餐，丝毫没有熬夜的疲态。怀着疑惑，陈女士看了一会儿，发现主播中途没有任何互动或喝水停歇，“原来是个数字人。”

提问不回、没有互动，是普通消费者面对数字人主播最常见的困扰。同样是直播间留言咨询，真人主播无论是名气大小，通常都会实时解答，或者由助理实时在评论中回复，但数字人主播的直播间，多数时候仿佛在“对空气说话”。“80升史密斯电热水器多少钱？”“这个包安装吗？”“来了半天了都不解决不回答”……在苏宁易购天猫官方旗舰店内，消费者高先生从疑惑到愤怒，最终在评论中打出一行评论：“受不了了！为什么不理人？”

“年轻人都需要一两分钟才能反应过来，上了岁数的老人没有提示的话根本分辨不了真假。”消费者鲁女士称，母亲曾在某直播间看上一款语音控制的泡脚桶，恰好是数字人在带货，“老人家费半天劲打字留言询问使用问题，却没有任何人答疑或协助，白白等了十几分钟，很沮丧。”

数字人主播有时语速过快，也令人感到不适。记者蹲守一个旅游直播间时看到，数字人主播说话犹如机关枪，中间几乎没有任何停顿，看似滔滔不绝，关键的数字信息却被一带而过。即使记者将手机调到最大声，也只能听见“客房房型”“豪华自助晚餐”等模糊性字词，但套餐具体价格多少、晚餐能几人使用、什么日期前有效等信息仍难以听清楚。（北京日报）