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物业服务存在瑕疵可以拒绝或减少支付物业费吗？

依据物业服务合同的约定，物业服务企业应当向小区业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务。物业服务企业未能按照合同约定提供物业服务，业主能否以此为由拒绝支付或者减少支付物业费，还应依据案件的具体情况而定。

由于物业服务企业是对整个物业服务区的多个方面提供物业服务，如果物业服务企业提供的物业服务仅仅是在某方面存在轻微瑕疵，则业主可以督促物业服务企业提高服务质量，但一般无法以此为由拒绝支付或减少支付物业费；如果物业服务企业提供的物业服务在某方面存在重大瑕疵，则业主不仅可以通过业主委员会督促物业服务企业进行整改，还可以要求减少支付相应的物业费，但鉴于物业服务企业通常在其他方面也提供了物业服务，此情形下如果业主主张拒绝支付全部物业费往往依据不足。

【法律索引】

《民法典》第五百二十五条#微博新知博主#

来源：上海一中法院

作者：胡哲，民事审判庭一级法官助理，法学硕士