我觉得做服务的人，有个眼明心快的基本功是必须要会的，那就是【有没有眼色】。

有眼色，就能识别出什么样的客户需要什么样的需求。

比如对我来说，我是个特别有个人想法、不喜欢别人干预我决定的人，你说我强势还是bossy我都无所谓。当我购买一个服务的时候，我希望对方给我我要的信息就可以，不需要说一些自认为能影响我判断的话。

今天是我司一个服务工具到期考虑续费，我问了客服几个问题，对方回答完之后可能非常担心我的续费会降级，一个劲问我：你真的要降级吗？你降级了xxxx功能就没了哦，我看到你还在用，降级了就用不了了。

把我问得不耐烦，我说：我没说过我要降级，还在了解不同版本配置。你给我我需要的信息就可以了。

这就属于没眼色的服务。我不要，你却要给，还自认为对我有帮助，实则是引起不快。

相反，还有类客户其实非常需要这样的意见，比如本人可能没什么主意，表现为会主动问你：那你觉得我选什么呢？你能给我点意见吗？——面对这种，你当然可以给出建议了。对方大概率能听得进去。

对症下药，才能赚到钱，好吗？

#芝麻识人#