舆情是什么，我从业十七八年，2010年之前根本没这个词。社交媒体崛起后才出现了这个词。舆情就是网友负面情绪的集中爆发。这种负面情绪除了谣言和煽动的以外主要还是现实中的问题引发的。解决现实中的问题才是舆情解决的关键。有人可能觉得我不理又能怎么样？网友三分钟热度。有人觉得我删除就好，搞定就是摆平。
不好意思。现在媒体权力已经全面下沉。抖音等软件已经让最普通的农村妇女都会发视频发声了。删除和打压根本不可能也解决不了问题。
舆情来了，认真分析，引导疏导情绪可以做但最终要解决的还是现实中把问题处理了。哪怕一时处理不完也应该有比较得当的应对和透明的通报。网友也不都是胡搅蛮缠。
现在有些地方和部门已经有了一种不好的倾向：官方微博关评论关转发注册七天才能留言。老百姓说句公交车设置不太合理也当舆情在蛮干。这些都是不科学应对舆情 ，不懂舆情的原因。但根本上来说就懒政思维。累了，懒得和你们沟通，反正我们自己搞自己。
这样下去是做不好舆论生态治理的。也是和网上走群众路线的需求背道而驰的。