我的追觅H12洗地机坏了，联系客服送回维修点进行维修，东西是去年四五月份买的，当时的售价是2899元，和客服沟通后客服告诉我（图1）这东西整机保修2年，电机保修3年，电池保修1年，刷头、滚刷保修3个月，滤芯耗材保修15天，时间是23号下午3点46分，然后安排快递员取了货送去苏州的维修点。

今天是24号，中午接到维修点那边的电话通知我说是电机坏了，由于当前已过保，所以需要额外支付350块钱的维修费用（图2），我记得昨天才说过电机保修3年怎么就过保了，赶紧和追觅客服再次沟通（图3），客服表示昨天没看我洗地机的型号，发现是H12后赶紧把文案换了一遍，这次的说法是整机（除电池、电机、附件外）保修2年，电机、电池保修1年，附件（滚刷、清洁刷）保修3个月，滤芯无保修。

呐，这个电机和滤芯的时间分别从3年变成了1年和15天变成了无保修，理由就是洗地机型号变了，这是否属于欺骗消费者仁者见仁智者见智。

除此之外，我特别好奇，一个洗地机品牌在强调整机保修2年时，是怎么好意思把整机（电池、电机、滚刷、清洁刷、滤芯）保修两年这句话说出口，请问一个洗地机抛开电池电机滚刷清洁刷滤芯不谈，还剩下了啥？客服告诉了我答案（图4），原来追觅的洗地机整机两年质保指的是它的手柄和底座，这跟他一家三口（除了他、他爸、他妈）都健健康康活着有啥区别，纯粹的文字游戏搁这儿硬玩。整机=手柄+底座？

我是去年四月下单买的洗地机，五月收到货后除了用来拖狗尿就没别的用处，毕竟家里还有其他牌子的拖地工具负责日常清洁，后来狗不在家里乱尿了基本闲置，可能一个月用一到两次，满打满算使用这款追觅H12不超过三十次就出问题了？打开黑猫投诉好奇有没有类似的情况，结果发现和我完全一样的消费者一抓一大把（图5），我所遭遇的事情绝对不是个例，消费者合法权益受到侵害的比比皆是。

铺天盖地打广告的牌子能有多好的品控呢，这句话适用于任何品牌及产品。东西垃圾，买了就大砍价，这都不重要，售后一坨屎，玩文字游戏不兑现最基本的售后保障，这就是我对追觅H12洗地机的使用感受。@追觅科技 @追觅科技俞浩

对事不对人，买追觅这件事真的太让我失望了，真后悔没认真看午后狂睡的微博[苦涩]