#接诉即办#【向暖而行，强化服务，全力保障群众温暖过冬】
家住密云区巨各庄镇后焦家坞村的市民反映，自家的暖气设备一年没有使用，无法安全运行，气温骤降，影响生活供暖，希望帮助解决。巨各庄镇接诉后，镇农办工作人员和密云区煤改电售后服务中心、管护企业售后人员立即上门查看，启动设备、查看系统参数、清洗水路过滤器、暖气片末端排气，在售后人员有序的操作后，屋子瞬间就已暖意浓浓。随后，售后人员手把手教老人如何使用设备，讲解操作注意事项，并将设备报修手册一同交与老人。上面印有密云区煤改电服务监督调度中心的服务内容、报修途径和24小时服务电话，各类信息一目了然。同时，为确保镇域9000余户煤改电用户取暖设备安全运行，镇农办工作人员逐村逐户发放煤改电取暖设备报修及服务指南，巡查调试设备运行情况，尤其对镇域内的孤寡老人等重点人群进行走访，对需要帮助的用户上门服务，保障百姓温暖过冬。市民对处理结果表示满意。@生态密云