商家欺诈消费者 淘宝购物平台有无责任

出现如此商家欺骗消费者、误导和虚假销售行为，消费者的信任感受到严重打击。气愤！！

       双十一来临之际，#淘宝# 购物平台上商家推出低价全款预售商品，吸引众多消费者的关注。然而，这些低价的全款预售商品让不少消费者上当受骗。在向淘宝官方客服投诉过程中，消费者发现自身的合法权益难以维护，最终处理结果只能是选择退款。由于淘宝购物平台商家出现欺骗消费者行为，呼吁@杭州市市场监督管理局 ​ 能够对网络购物平台上商家行为加强监管力度，严格打击任何欺骗、误导和虚假销售行为。

       淘宝平台上商家388元商品，标价15.2元全款预售欺骗消费者进行虚假销售

       2023年10月25日，本人通过淘宝网平台发现商家出售15.2元全款预售商品（反季派克服装），商家承诺在11月24日前发货。在付款下单完成后，11月1日平台显示通过国通快递4001599027《百度查询该企业已关闭停运》已发货，包裹正在等待揽收，之后消费者在未收到货的情况下，11月11日平台显示已成交，消费者被虚假销售所欺骗。

       随后消费者与平台商家客服联系，均无人回复。11月15日，消费者开始向淘宝平台官方客服投诉并要求解决问题，从一般客服处理提升至专家客服处理，被告知因商家保证金不足无法赔偿，只能选择退款作为最终处理结果，因此对需要购买的消费者来说已经错失了其他更好的机会。

       之后向淘宝平台举报中心举报，答复举报成立，被举报的商家涉嫌交易欺诈，平台对其限权处置。那么，商家被处理了，消费者的合法权益谁来保障？淘宝购物平台就没有责任吗？

淘宝平台有多少商家存在欺骗消费者、误导和虚假销售行为？

       另据淘宝网购物平台显示，被欺骗的消费者还真不少，一专柜女装全款预售价15.4元，已经出售商品400+，对此商品消费者评价：“骗子商家，压根就没有发货，填写虚假快递信息，使用别人的物流信息单号欺骗消费者，像这样的损害淘宝声誉的**商家，淘宝平台应该严惩重罚一百万。”另一消费者评价“虚假发货，多次沟通无果，骗子卖家，千万别买他家的东西，虚假发货，在强制退款，玩的套路”。像这样更多的评价就不一一列举。

       如此在淘宝购物平台欺骗消费者的商家有多少？又有多少消费者被欺骗？淘宝购物平台还值得信任和去消费吗？平台和商家之间有无啥套路？希望能与更多被骗的消费者一起探讨购物经历。

       ​#初代网红奶茶店开始悄悄倒闭#我们曾经喜爱的淘宝购物平台自马云团队创建以来，已经成为众多消费者的首选购物平台，出现如此商家欺骗消费者、误导和虚假销售行为，作为消费者的信任感受到严重打击，希望淘宝平台能加强自身管理，不要辜负马云创办平台的初衷，在这个信息化时代，诚信是企业生存和发展的重要基石。​​​@阿里巴巴 @阿里巴巴云客服 @阿里客服