#上铁故事汇# #锡站暖心事# 12月15日，@上铁无锡站 服务台接到了值班站长姚常武转的求助电话，乘坐K1331次列车的李先生在银川摔了一跤，现在列车上突发疾病，腰疼的无法动弹，其家人已在无锡站准备好担架接他，但不知道该怎么接人。客运车间服务台值班员周蓉了解情况后，多次联系K1331的列车长，确定好担架进站接人的相关事项，并合理安排好人员。列车进站后，周蓉到9车帮助旅客上担架下车，并与车长做好交接，顺利地将旅客送出了站。一路上旅客家人都不停地说着：“谢谢，幸好有无锡站的工作人员，不然我们都不知道该怎么下车啊！太感谢了！”