这辈子没这么想投诉顺丰过，在我小花姐姐官宣转投诉岗的第一天。事情是这样的：

预约了晚上八点至九点上门取件，快递员一直离我几百米但是一动不动。

20:34第一次去电快递员，他说他在快递点装车了，忙不过来，不可能上门取件。我问他你在哪里我去找你，九点前到能寄出吗，他说可以。

20:50第二次去电快递员，在西门看到一辆正在装车的顺丰，问他在西门店吗，他反复质问我谁说的西门。我说别问了，就说你在哪个店，他说华强。

20.:57第三次去电快递员，我到店了没看见人，他说他在厕所。店主看我着急，找人帮忙打包，贴上单子就随车寄走了，快递员还在跟我掰扯，说之所以没给我打电话是因为还没到九点。我说你什么意思，是打算拖到九点直接告诉我寄不了么。

作为服务行业，没要求你们像海底捞一样事无巨细，做不到的服务不要随便承诺，出现问题就想办法解决问题，确实满足不了客户需求的提前沟通，很难吗？